¿Cuáles son los pasos para dar de alta el servicio?
Para dar de alta un servicio debe ingresar a nuestro sitio web, en el menu contratar online y completar los datos allí solicitados. Una vez recibida la solicitud se le enviará un e-mail con los para el pago e informacion temporal de acceso. Luego de realizado el pago con solo enviarnos el numero de operacion / ticket procederemos a la activación de su cuenta y se le enviará un e-mail de alta con toda la información necesaria para administrar su servicio.
¿En cuánto tiempo sera efectiva la activación del servicio?
Su cuenta será activada dentro de las 24hs de recibido el correspondiente informe con los datos del pago.
¿Si cambio de hosting, cuanto tiempo estará mi sitio offline?
Su sitio no se encontrará en ningún momento fuera de línea. Para asegurarse que no haya caída alguna, debera solicitar el servicio de hosting y el cambio de DNS de forma simultánea.
Una vez que recibimos el pago, le enviaremos la informacion para que ya pueda subir su sitio web y configurar sus cuentas de email, asi lo tendrá listo para cuando efectue el cambio de DNS (cambio de DNS demora entre 24 y 72 horas), cuando este último haya finalizado y los DNS apunten a Zerohost el sitio funcionará automáticamente en nuestros servidores.
¿Cómo obtengo los datos para realizar el pago?
Una vez realizada la solicitud de servicio, le llegará un mail a su casilla de correo indicandole el importe a abonar y los medios de pago diponibles para poder realizar el pago.
¿El servicio de hosting incluye diseño web?
No, nuestro servicio incluye únicamente el alojamiento de su pagina o sitio Web en nuestros servidores. De todos modos usted tiene a su disposición el pack Fantástico Deluxe, el cual cuenta con software de creacion de sitios Web, Blogs, Foros, Álbums de fotos, E-Commerce o Shopping Cart, y muchas otras herramientas que lo ayudarán a construir un sitio Web en muy poco tiempo.
Transferencia bancaria (por home banking o cajero automático). Recomendado
Dineromail
Transferencia entre cuentas dineromail.
Pago Fácil.
Bapro Pagos.
RapiPago.
Visa.
Mastercard.
American Express.
Tarjeta Naranja.
Cabal.
Tarjeta Shopping.
Cobro express.
Pagos fuera de la Argentina
Western Union.
PayPal.
Moneybookers.
¿Debo pagar por adelantado el servicio?
Si, cualquier servicio contratado en Zerohost debe ser abonado por adelantado para el alta del mismo.
¿Cómo son los cíclos de pago de hosting?
Los cíclos de pago pueden ser mensuales, trimestrales, semestrales o anuales, segun lo indique el anuncio.
Si abona el plan de manera anual, obtiene 2 meses sin cargo para los planes de hosting.
¿Puedo cambiar de proveedor de hosting? ¿Cómo son los pasos para realizar la baja?
Si, usted puede cambiar de proveedor cuando asi lo desee. Recuerde que si se retira antes de cumplir el año y habiendo abonado
el mismo por adelantado, Zerohost no devolverá el importe que surja de los meses en los que no se preste servicio.
La baja del servicio debera ser informada con 30 días de anticipación. Una vez hecho efectivo el pedido de baja, Zerohost borrará todos los datos de su cuenta: Archivos, base de datos, mails, etc.
¿Cómo actualizo mi plan de hosting?
Deberá enviarnos un mail a indicando su dominio, nombre de usuario y el nuevo plan elegido, en caso de que se aplique credito por el plan ya contratado se le informará via mail.
¿Cómo contrato un nuevo servicio?
Debera enviarnos un mail a indicando su nombre de usuario y nuevo dominio a dar de alta, una vez abonado
se procederá al alta del mismo.
No encuentro mis datos de acceso al cpanel. ¿Cómo los recupero?
Debe llamarnos de L a V de 9:30 a 18:00 horas o escribirnos mediante chat o email a , indicando su nombre y mail registrante (el utilizado en el alta de servicio).
indicando su dominio, nombre de usuario y el nuevo plan elegido, en caso de que se aplique credito por el plan ya contratado se le informará via mail.
, indicando su nombre y mail registrante (el utilizado en el alta de servicio).
